FAQ(常見問題)

機器保修政策和配件

Q-1.昂華機械的產品有保修期嗎？

A-1.對于因為任何制造缺陷造成的問題，非人為的原因的問題，我們的售后服務政策是一年的免費保修期。

Q-2.保修期內發現機器的部件有缺陷該怎么辦?

A-2.昂華有義務為您免費提供需要更換的部件，但您需要支付快遞的費用.

Q-3.機器意外發生故障，我們該怎么辦?

A-3.如果出現這樣的問題，盡管可能性微乎其微,昂華工程技術人員會很快找出問題發生的原因，然后為您提供排除故障的方案和更換有缺陷的部件.

Q-4. 是否可以派遣昂華的工程技術人員到工廠協助安裝機器?

A-4.我們可以派遣工程技術人員到工廠氣安裝機器，同時免費協助你們培訓技術人員，手把手教會他們掌握機器的操作和機器基本的日常維護工作.

Q-5. 對于派遣專人上門安裝和調試機器是怎么收費的?

A-5.公司只收實際發生的費用，機票盡可能買最大折扣的機票,而昂華工程技術人員在當地的一切費用，包括餐飲住宿及交通費由客戶方承擔.

Q-6.數年之后，我們的機器如果需要一次徹底的大檢修，昂華可以給我們提供怎么樣的協助?

A-6.當你使用數年之后，您的機器肯定需要一次徹底的大的檢修和維護 ,這時你方的技術人員通常對機器已經充分熟悉,所以你方的技術人員通常也已經足以勝任這項工作，昂華同樣也會給你們提供所有的技術支持和必要的配件.如果你方還是需要昂華的工程技術人員到現場指導的話,收費事項同樣適用以上的條款.

Q-7.昂華可以隨時為我們提供所需的備件和配件嗎?

A-7.昂華建議：最好準備足夠使用兩年的備件和配件以及耗材.

昂華機械價格和付款方式

Q-1.我瀏覽昂華的官方網站，看到你們在網上展示的產品，我們有意向你們訂購昂華機械產品，我們該怎么做?

A-1.點擊進入官方網站上的"聯系我們"具體頁面，并且請您依照提示完整填寫所有表格內容 ，遵照您的要求，昂華的銷售人員會及時聯系你們并給以答復.

Q-2.昂華機械的產品價格怎么樣?

A-2.昂華機器的價格取決于您要購買機器的具體型號，同樣也取決于機器的配置和附屬配件，以及要求達到的產品功能.

Q-3.昂華機械產品的報價包含到具體國家和地區的運費嗎 ?

A-3.不是的，首先我們會給您一個工廠價，即EXW(Exworks)，然后是FOB價格，但是您必須告知我們具體的港口。當您告訴我們貨物運輸最后的目的港以后，我們會通知您運費需要加多少, 無論您是選擇陸運、海運還是空運. 加上運費的產品報價還有適度的保險費用才是您要的CIF價格。

Q-4. 當購買機器時，選擇哪一種支付方式是你們可以接受的?

A-4.昂華接受L/C和T/T等等,在支付方式上昂華公司是比較靈活的.

昂華機械的安裝和實施

Q-1.怎么在我們工廠安裝我們的機器?

A-1.我們絕大部分的機器是在昂華制造車間完成組裝的，而不需要到生產車間去安裝，而且經過我們的技術人員反復調試和矯正，所有的機器一般只要接電和開機就可以使用，不必再經過繁復的安裝.如果您真的需要我們的技術人員到現場指導操作的話，費用問題適用以上的收費條款.

Q-2. 怎樣掌握操作機器 ?

A-2.昂華的機器是十分容易操作和維護的.昂華所有的機器全部都有配置操作手冊，里面詳細介紹了機器的操作方法和日常維護知識.

Q-3. 一旦發現機器有問題，怎么樣才能盡快找到解決方案?

A-3. 昂華的工程技術工作人員在每個工作日都會接收您的郵件和接聽到您的電話，并且會給于您及時的充分的技術援助.

Q-4. 你們可以派一個技師來給為我們裝機嗎?

A-4. 可以的。我們同樣可以訓練你們的操作工，教會他們如何操作機器，如何實施日常的一般維護工作.

Q-5. 昂華的派遣技師是怎么樣收費的?

A-5.昂華技術人員只收實際的費用，機票我們盡可能只買最大折扣的機票,而在當地的一切費用，包括交通費及餐飲住宿的費用由你們承擔.

觀摩昂華機器演示

Q-1.在我們當地或者我們國家，怎樣才可以看到昂華的機器在工廠的實際運作情況?

A-1.大部分昂華的顧客不太喜歡陌生人來參觀他們的工廠. 昂華在實踐中發現在許多國家和地區通常都是這樣的情況,所以我們得尊重我們顧客的隱私權.

Q-2. 客人可以參觀你們在中國的制造基地和觀摩你們機器運行的情況嗎?

A-2. 我們一如既往地歡迎昂華的顧客來中國參觀我們的制造基地和觀摩我們機器的運行情況.如果您即將成行的話,您最好告訴我們您的行程和具體到達時間，我們會提前為您預定房間,并派車到機場或者車站去接您.當您到了我們國家或者我們的地方，您就是我們最尊貴的客人.

Q-3. 怎么知道你們的機器是否適合我們產品的包裝呢?

A-3. 如果您不敢十分確定我們昂華的機器是否適合你們產品包裝的話, 您最好郵寄一份你們的產品和產品的包裝樣品給我們. 我們將測試你們的產品，然后把測試的結果和評估報告通過電子郵件和傳真發給你們.

昂華產品的交付和運輸

Q-1.昂華的機器是否有庫存，或者你們的交貨期我們需要等待一段時間 ?

A-1. 有些昂華機器是客戶指定了以后我們才開始生產的. 因為這些機器是非標的.所以我們不會像商店里出售的機器一樣有庫存.但是對一些標準的昂華機器，昂華公司會有小部分的庫存.

Q-2. 一般昂華的機器的交貨期要多少時間?

A-2. 主要看您的訂單大小以及機器的復雜程度.一般而言，我們機器的交貨期是2-5周.

Q-3. 訂購的設備海運到我們國家需要多少時間 ?

A-3. 那要看具體的目的港，當我們報價給您的時候，我們也同時附上機器設備海上運輸需要的時間.

Q-4. 昂華的機器設備可以空運嗎?

A-4.當然可以.但是機器設備要是空運的話，費用是不菲的.我們的許多用戶考慮使用空運是因為昂華機器設備只要幾天時間很快就可以到達用戶的目的地.

選擇包裝材料

Q-1.可以推薦合適的材料使用你們的自動包裝機來包裝我們的產品嗎?

A-1.當然。我們會推薦合適的薄膜材料，使他既和你們的產品配套，又和我們的機器設備也同時配套.

Q-2.可以推薦合適的包裝材料來包裝我們的產品嗎 ?

A-2.只要我們知道了您要包裝的物料是什么,然后我們就可以算出包裝膜的所需要的尺寸,這個尺寸既適合我們的機器，同時又是最經濟和最節約的解決方案.

Q-3. 可以幫助設計和提供包裝膜嗎?

A-3. 沒有問題，昂華機械可以幫助設計包裝膜，同時我們也可以供應你們所需要的包裝膜.

昂華機械的優勢

Q-1: 昂華包裝機械的優勢在哪里?

A-1:昂華全自動薄膜包裝機包括水平式包裝機和立式包裝機，包裝的物料包括液體，醬體，粉體和顆粒等等。自動包裝過程包含自動供膜，自動打標，自動成型，自動灌裝，自動熱縱封，自動熱橫封，自動計數，自動切袋和傳送的功能.昂華的許多機型是傻瓜機型 他們是很容易操作和維護的，就是沒有技術基礎和經驗的操作工也可以勝任. 昂華的機器是高效的，智能的和可視化的,當機器出了故障時，自動警報器就會響.我們采用的電機基本上都是步進電機，他們的速度是可以調整的.